“以人民健康为中心，意味着我们持续改善服务的步伐不能停歇！”为深化巩固2022年优质服务成果，增强全体员工的服务意识，优化服务流程，提高服务效率，使患者享受到全面、全程、全方位的无缝隙优质服务，努力构建起专业、优质、高效、便捷的服务体系，3月23日下午，我院召开全面深化优质服务动员部署大会。会议由医院党委胡海源书记主持。

      会议设主会场和分会场，主会场设在医院学术报告厅，医院全体院领导、中层干部、党支部书记、高级职称人员、行政职能部门人员、后勤部下设班组组长、主管等450多人出席了会议，分会场设在全院各科室，科室员工通过腾讯会议形式“第一时间”领会优质服务工作要求。

      会上，副院长李国华就开展全面深化优质服务进行了深入的动员和全面的部署，讲解了“优质服务”的重要内涵与意义，并提出三点工作要求：一是要加强组织领导；二是要推进工作落实；三是要突出示范引领。“路虽远行则将至，事虽难做则必成！”她表示，希望全院上下能团结一致、同心协力、同向发力，为全面提升人民群众生命健康而不懈努力。

      随后，运营总监赖清针对活动第一阶段具体任务进行了布置。她表示，第一阶段的工作主要包括制定实施细则、做好全员动员、开展科室自查、执行优质服务规范、推进自查问题改进、配合做好专项调研等，希望各科室负责人能主动作为、主动落实，带领全体员工全面行动起来，进一步强化责任担当，做到一级抓一级，层层抓落实，确保把优质服务融入到各项工作中，延伸到各个部门、各个岗位，深入到每一位员工行为之中，逐步形成“行政服务于临床，临床服务于患者，医院服务于社会”的服务模式。

      “优质服务是时代的需要，是人民群众的需求，更是当前医疗卫生行业领域突破发展的迫切需求。”胡海源书记强调，2023年是全院全面深化优质服务行动的一年，扎实推进优质服务行动势在必行！他号召，全院上下要拧成一股绳，真正把方案上的“部署”落实到工作中的“行动”，通过强化优质服务意识，提升优质服务能力，细化优质服务标准，落实优质服务考评，创建员工幸福、群众满意、政府放心的医院。

      参会干部员工纷纷表示，一定要以开展“全面深化优质服务”活动为契机，真正将优质服务做细、做实，不断提升各项医疗服务能力，使广大患者及家属享受到安全、高效、优质服务，为打造具有南方医科大学顺德医院特色的优质服务品牌共同努力。