湛江市妇幼保健院  讯
    我院为了更好地贯彻落实《母婴保健法》，提高母乳喂养率，保障母婴健康，满足产妇及新生儿心理支持、健康知识和护理指导等各方面的需求，规范了母婴服务，开展、实施全面、全程、系统整体的母婴健康服务。
根据广东省卫生厅《关于印发〈广东省创建 “优质护理服务示范工程”活动实施方案〉的通知》（粤卫函[2010] 255号）要求，在全院范围内开展主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务活动，提升护理服务质量，塑造医院形象
，开展创优质护理服务复盖率达100%。并把“创优质护理服务”与“三好一满意”活动紧密结合起来，扎实开展产后母婴服务。
一、护理工作贴近临床、贴近母婴。
护士站前移至病房，实行护士APN连续排班和小组责任制整体护理，护士分管病床包干责任制，为患者提供24小时连续、全程的护理服务，护士主动为病人排忧解难，护理工作中体现爱心、耐心、细心、责任心，为病人提供温馨、周到的人性化服务。
二、夯实基础护理，为母婴提供优质、满意的服务。
    （一）制定我院“护理服务分级标准”、“护理服务承诺”及“住院患者基础护理服务项目”，并上墙公示，接受产妇及家属的监督。每天坚持为母婴做好晨、晚间护理。
（二）开展一对一责任制助产护理，开展家庭式分娩和无痛分娩，对产妇实行分娩全程的陪护，落实母婴健康宣教育工作。

（三）积极开展各项有利母婴健康的医疗护理服务。开展了婴儿游泳、婴儿抚触、智力训练、产后产妇康复按摩、盆底肌肉康复治疗、产后中药薰洗治疗、孕期健康宣教、产后上门随访、产后电话随访、新手爸妈训练营等服务，有效促进产后母亲的康复和婴儿的健康成长。 （五）开展“关爱妇女儿童，学雷锋我先行”护理献爱心活动，增进护患感情。
1、2012年3月4-5日学雷锋记念日护理部主任梁卡加带领罗婷婷护士长、陈燕霞护士等36人利用休息时间到爱婴区、产房、新生儿科、门诊输液室等科室为母婴服务，护理志愿者高度热情、无私奉献的精神赢得了患者及家属的好评。
2、“六一”儿童节，爱婴区护士开展给婴儿宝宝送温暖活动，和婴儿宝宝共度佳节，庆祝婴儿宝宝人生第一个儿童节，为扶贫助养的2名贫困儿童共捐款600多元。 
3、爱婴区护士们提出 “护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前”的创优口号，推广使用文明用语和“五声” 服务（病人入院有问候声、病人不舒服有安慰声、操作不成功有道歉声、进行健康宣教有解释声、病人出院有祝福声），并见于行动。护士站前移至病房，护士们精心制作了产妇舒适垫、哺乳辅助枕，缓解产妇伤口的疼痛，使产妇哺乳更舒适，更好地促进母乳喂养，产妇感觉象家一样的温暖。护送没有陪护的产妇出院回家，为经济困难的产妇减免住院费用，免费提供护理服务。
4、新生儿科的护士们模仿子宫环境制作了一种“鸟巢”式的襁褓，让新生儿感受到犹如妈妈般温暖的怀抱，给予新生儿精心护理和精心治疗，患儿的家属放心。 二、建立激励机制，开展“创优质、争红旗”及“护理服务之星” 考评评选工作。护理部每月对示范病区进行护理质量和服务质量考评，对考评荣获第一名的科室给予奖金奖励，并颁发流动红旗，出版护理简讯表彰先进，激励护士努力为母婴主动服务。
三、创建平台，推广创优服务经验和亮点，促进了母婴护理服务质量不断提升。
为进一步推进“创优”活动的深入开展，更好地总结经验，推广创优服务经验和亮点。护理部阶段性组织召开创优质护理服务经验总结交流会，为各护理单元搭建相互学习、相互交流的平台。各护理单元护士长就本科室改进护理管理、创新优质护理服务模式、推行责任制护理和APN连续排班，强化绩效考核的激励机制等优质护理工作的开展情况纷纷做了经验介绍，亮点突出。通过相互交流，使我院的护理工作不断完善开拓，各项护理服务质量和水平再上一个新台阶！
四、强化母乳喂养宣教，促进母乳喂养成功
坚持严格执行《促母乳喂养成功的十点措施》与《国际母乳代用品销售手册》守则，认真做好母乳喂养知识宣教、母婴皮肤早接触、早吸吮工作，对出院产妇进行母乳喂养知识考试评估，并继续支持母乳喂养。