为切实加强医德医风建设，进一步增强服务意识，有效提升服务质量，努力打造“服务好、质量好、医德好、群众满意”的二级甲等综合医院，石排医院将2023年定为“优质服务年”，在全院范围开展优质服务活动。

                                                                                  

    2023年3月21日下午，石排医院召开2023年“优质服务年”活动动员大会。医院领导班子、全院工作人员参加了会议。会议由副院长卢媚媛主持。 

    会上，副院长卢媚媛向大家解读《石排医院2023年“优质服务年”活动实施方案》，从指导思想、工作目标、领导小组、活动范围、内容及步骤、工作要求等方面进行了深入讲解，全院职工认真学习、深刻领会。 

    门诊部主任李凤荷、急诊科主任廖振维、内一科护士长陈赞倩、检验科检验技师刘素兵、总务办副主任钟沛森结合工作实际，就如何做好“优质服务年”活动作表态发言。他们纷纷表示一定会担负责任，务实工作，全面提高诊疗水平和服务品质，争取走在医院“优质服务年”活动的最前沿。

  

    最后，医院党总支书记、院长罗少文作动员部署。其强调了医院开展“优质服务年”活动的迫切性和重要性，同时对接下来的工作提出了更严格的要求：
    1.要明确责任抓落实。各部门、各科室统一思想，明确目标，严格管理，按照任务分解，稳步推进优质服务年活动方案的实施，做到组织有力，责任到人。
    2.要注重实效抓形象。开展全院性服务意识和服务礼仪培训，规范医务人员的举止言行、仪容仪表和接待患者等服务礼仪行为，把文明礼仪渗透到为患者服务的每一项工作中。
    3.要注重细节优服务。强化服务意识，做到首问负责制，首诊负责制，让患者在就诊过程中，遇问有人答，事事有人管。大力倡导人性化服务。
    4.要转变理念助临床。形成“行政服务于临床，临床服务于患者，医院服务于社会”的服务模式。行政部门要形成主动服务临床的理念，让临床医护人员有一个舒畅的工作环境。
    5.要规范提质促发展。按照“功能完善、专科特色明显”的发展目标，围绕“基层创伤中心、胸痛中心、卒中中心”三大中心的建设，打造多学科协作模式的治疗团队，不断提高医疗技术和服务水平。
    6.要坚持督察促成效。要以问题为导向，将解决问题作为工作的核心目标，不断改进和提高服务质量。特别是党员干部同志要发挥先锋模范作用，义无反顾做好优质服务排头兵。
   

    2023年是医院贯彻党的二十大精神的开局之年，也是十四五发展规划的关键之年，石排医院将以起步即冲刺，开局即决战的精神状态，全力推动医疗提质、服务提质，为群众提供更优质、安全、便捷、有效的医疗和健康服务，开启医院改革发展新征程。