安化县紧急医疗救援指挥中心于2021年11月12日正式启用。全县紧急医疗救援电话号码统一规定为“120”，市民遇有危及生命的急危重症、创伤、中毒等需要抢救时，都可以拨打“120”。

请及时拨打120急救电话

• 遇到呼吸、心跳骤停伤员，可通过人工呼吸和胸外心脏按压急救

• 发生创伤性出血，尤其是大出血时，应立即包扎止血

• 对骨折的伤员不应轻易搬动

现场急救处理原则

先复后固

先复苏，后固定。对于心跳呼吸骤停又有其他外伤的病人，要先进行心肺复苏，直到心跳呼吸恢复后才处理外伤。

先止后包

先止血，后包扎。

先重后轻

先抢救危重病人，后抢救轻伤病人。

先救后送

先救治处理病情，再后送医疗机构，争取抢救时机。

拨打紧急电话流程

接听电话

调度员：“您好，安化120，为您服务!请问需要救护车吗?”

受理呼救

(1)询问地址

调度员：“请告诉我您的详细地址。您在哪里可以接车，如十字路口、公交车站、或是地标式建筑。”

调度员：“这样可以快速的找到患者，方便抢救。”(注：如遇到不理解的用户。)

调度员：“请您保持电话通畅。司机会和您确认地址。”(注：如遇到不能接车的用户。)

(2)询问病情

调度员：请问患者哪里不舒服?遇到述说不适或头晕等笼统概念的病人，进一步询问那个部位出现不适，以往有无其他慢性疾病等。

(3)询问联系方式

调度员：请您留下您的手机号码，保持畅通，方便联系。

等待期间

(1)派人到路口、标志性建筑等地方等候、引导救护车辆及时到达。

(2)准备钱、衣物、证件、以往病历、确定随行人员。

(3)继续观察患者情况变化，期间不要反复拨打120电话，120调度人员接到您的电话后，会第一时间通知120急救医生，随后120急救医生会根据情况给您回复电话指导救援，此时一定要确保您的电话通畅，以免120急救医生的电话无法拨通。

恶意拨打后果

针对一些很明确的恶意骚扰电话，急救中心的调度系统可以将骚扰电话拉黑15分钟，但是，考虑到他们可能存在真正需要急救的情况，调度员一般不会轻易拉黑来电号码。所以，即使明知是恶意骚扰的电话，调度员还是要在响铃2次内迅速接听。

根据《治安管理处罚法》第二十三条的规定，扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的，处警告或者二百元以下罚款;情节较重的，处5日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。该法第二十五条还规定，散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，公安机关可以处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款;情节较轻的，处5日以下拘留或者五百元以下罚款。

急救原则

就急、就近、就能力、就病人意愿

文图来源：安化县紧急医疗救援指挥中心