为响应医院2020年度护理质量安全月专题活动主题“鼓励患者参与患者安全，以沟通促服务”，重症医学科护理单元首次尝试开展以护理组长负责制的团体护患沟通情景剧比赛。 

此次比赛采取小组制，护理组长负责，六大小组参赛，每组自拟题目，组内成员全员参加，分别就“入科患者宣教”、“全麻术后管道维护宣教”、“家属探视宣教”、“患者约束宣教”、“预防患者跌倒宣教”、“住院费用催取沟通”一一展开。此次比赛特邀请护理部王江华副主任、重症医学科张胜利主任、感控科何玲娟副主任、外科片区夏春洁总护士长以及多位临床医护代表观赛，就情景剧中护理宣教专业性、趣味性、团队协作、现场表演及人文关怀体现等方面进行评比，科学、客观的评选出一、二、三等奖。

重症医学科为封闭式科室，探视时间严格限制，护士与家属沟通时间少，且患者大部分意识不清醒，护患之间及护士与家属沟通能力存在不足现象。

情景剧比赛形式，很大程度上调动了护士的学习兴趣。小组成员积极查找相关资料，反复斟酌真实情况下患者的内心体验，通过一个个鲜活的案例、直观的视频，指导了护士规范护理行为礼仪和沟通表达技巧，以更加人文、温暖的方式为患者服务。成员们也在练习表演中学会了使用眼神、动作、语调、空间距离等这些非语言沟通技巧。

以护理组长负责制的比赛方式锻炼了护理组长的统筹安排、创新设计及协调能力；通过以赛促学的形式，规范护士的职业用语，培养护士的共情能力，激发护士的沟通潜能，提高护士的人文素质，鼓励患者主动参与，保障患者安全。