恰逢315国际消费者权益日，为进一步提升群众就医满意度，3月15日下午，中牟县人民医院总医院东、西两个院区组织召开工休座谈会，征求患者及家属对医院在技术、服务等方面的意见和建议。院党委书记张富德、纪委书记马仲顺、相关职能科室负责人、部分患者及家属代表一同参会。

纪委书记马仲顺对大家表明召开座谈会的意义和目的，希望大家本着关心和支持医院建设和发展的初衷，多提宝贵意见和建议，以促进我院改善服务，优化流程，为群众提供更加便利、高效的就医环境。

参会的患者及家属畅所欲言，坦诚相见，分别讲述了住院、陪护期间的切身感受，对医护人员的专业技术、服务态度、工作热情给予高度的肯定。同时也对医院基础设施、环境卫生、就诊流程、病房管理及服务态度等方面提出了宝贵建议。

院党委书记张富德对参会患者及家属对医院工作的认可表示衷心的感谢。对本次座谈会中患者及家属的意见和建议，他提出三点要求：

一是餐厅管理人员要提高服务意识，让利于民，为住院患者及家属提供健康营养且实惠的餐食。

二是后勤工作人员要针对患者的特殊情况给予重视，快速响应，切实解决患者住院期间基础设施的问题，尽可能提供便利。

三是要始终秉承患者至上的服务理念，持续改进医疗服务能力，提高“优质服务”认识，为患者提供高质量服务。

此次工休座谈会实现了患者与医院管理团队间面对面的沟通交流，搭建医患连心桥，了解到患者最真切的诉求、最宝贵的建议和意见，对医院的医疗服务不断优化、管理不断完善、形象不断提升起到强有力的推进作用。