2022年3月31日15:00商丘市中心医院护理部在15楼中型会议室分批次组织“护理服务与礼仪培训”(第一场)，护理部主任王丽、李红、姜曼、贾张业，各科室第一批次护理人员参加培训，贾张业担任主讲人。

护理部主任王丽培训前讲话，对于新生代护理年轻血液，她一直寄于厚望，以高标准、高要求、高质量来规范护理人员的行为与服务。她重点讲述人与人之间相处的第一步要从打招呼、尊称开始。其次要多微笑，微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使，微笑是美的象征。王主任认为一名优秀的护理人员不仅要具备渊博扎实的医学知识、熟练精湛的护理技术、执着敬业的奉献精神，还要具备良好的护理礼仪，这样才能达到内在美和外在美的统一。

各科护士做自我介绍

护理部贾张业进行礼仪培训

护理礼仪是一种职业礼仪，是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准，是护理人员素质、修养、行为、气质的综合反映，也是护理人员职业道德的具体表现。良好的护理礼仪可以无声地营造完美的医疗护理环境，提高护理服务质量。因此，护理礼仪已经成为提高护士全面素质的一个重要方面。

撰稿：贾张业

                 审核：王 丽

                                        科室：护理部