导读 :

不学礼，无以立。 《论语季氏篇第十六》 为提升医院礼仪形象和服务竞争力，提高医护人员素质修养，塑造医院良好形象， 昆山虹桥医院特邀礼仪培训师吴妍婷 老师于 4 月 11 日 来院

不学礼，无以立。

——《论语·季氏篇第十六》

为提升医院礼仪形象和服务竞争力，提高医护人员素质修养，塑造医院良好形象，昆山虹桥医院特邀礼仪培训师吴妍婷老师于4月11日来院为全体员工开展服务礼仪培训。

在培训会上，吴老师通过礼仪知识讲解、礼仪示范表演等形式，从医务职业形象礼仪、医患礼仪、接待礼仪、电话礼仪等方面进行全面培训。护士们在培训中学习了专业的站姿、坐姿、走姿及如何规范持病历夹、端治疗盘、推治疗车等护理工作礼仪，学会了如何更好地运用温和的语言、亲切的微笑、柔美的声音、娴熟的技术开展规范化、人性化的护理，树立良好的职业形象。

参加培训的全体医护人员听得仔细、学的认真、做的到位，在轻松的气氛中品味出礼仪的真谛，在互动中掌握了礼仪的标准，精彩的授课赢得了全体人员的阵阵掌声。 

此次分享得到了院领导和参与培训的医护人员的一致肯定，大家普遍认为吴老师这次的分享非常的细致，使医护人员学会如何以优雅的形象、温和的语言、亲切的微笑、柔美的声音、娴熟的技术开展规范化、人性化的医疗护理工作，树立良好的职业形象。对于提升大家的服务，有效改善医患关系起到了良好的促进和提升作用。