为进一步贯彻“服务第一 病人至上”的服务理念，构建和谐的医患关系，不断提高服务质量和服务水平，盱眙北大医院自成立以来每周日下午3点钟按病区开展满意度调查，医院的满意度，是患者在就医过程对医院的 服务质量、技术水平、服务态度、服务环境、服务流程、医德医风 等全方面的评价。

数千名患者和家属参加过满意度调查。从技术水准、服务态度到衣食住行，事无巨细。年轻的访问员，面带微笑，耐心细致地对每一位住院的患者(亲属)进行问卷调查，一面在调查表上填上患者给予的意见。有患者反映有的病人病房过冷的问题，天气炎热，空调的过低，我院没有考虑到每人对温度的适应度，导致部分患者觉得温度过冷。目前以根据病人要求调整各病房空调问题。

受访病人和家属在就医期间的所见所闻、畅所欲言，提出宝贵的意见和建议。促进医院进一步发展，提高服务水平。

定期的满意度调研是医院收集患者意见和建议的渠道之一，架起了医患之间的沟通桥梁。通过这种方式了解患者需求，使我们更加有侧重、有针对性地开展工作，更好地服务于广大患者。