便民惠民,提质增效,首儿所开展“一站式”检查预约

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为进一步方便患者就医,减少排队和等候时间,提升患者满意度,首都儿科研究所结合医、技、患三方使用体验及感受,持续推进“一站式”检查预约工作项目,为患者提供诊间预约服务、智能预约、改约等服务,患者只需在手机“京医通”微信公众号或首儿所内的自助机上便可进行改约操作。

今年10月,我所重新梳理并优化了检查预约流程,以医务-临床-医技-信息四方协同的方式,不断研讨推进检查预约工作的可行性,完善流程和功能。去年,试点开展了造影、HOLTER检查分时段预约功能后,受到患者好评。今年在此基础上逐步推广至核磁、CT检查,并提供以上检查项目在互联网门诊的预约功能,进一步减少了患者的往返次数,提升了患者就医效率和感受。

未来我所还将通过分析运行数据,不断探索其他检查项目预约的可行性,持续改进“一站式”检查预约模式,提升医疗服务品质,实现医院和患者的“双赢”模式。为医院精细化管理提供决策依据,更好地为患者提供优质的医疗服务,创新医院高质量发展路径。

预约方式及流程如下

1.诊室预约

医生开具检查单的同时,即可为患者预约检查。

2.智能预约

系统自动按照最快排期生成预约时间段,并根据互斥规则,对检查项进行排期。

3.改约

患者可自行在手机“京医通”公众号或者院内自助机上,进行改约操作。

4.互联网门诊预约

与线下门诊模式相同,可实现开具检查单的同时,生成预约时间和预约单。