为进一步落实优质护理服务内涵，在疫情常态化防控工作中，急诊科全体护理人员将品牌意识及品牌策略融入护理服务中，严格把握环节护理服务品质，以患者需求为导向，将人文关怀融入患者就诊全过程，内化于心、外化于行，细节虽小，关怀尽显，从每个点滴、每个细节进一步提升护理服务“温度”。

随着疫情防控工作的深入，我们也面临着各种新的挑战，我们把对患者及家属的人文关怀融入到每一个细小的行动中。针对封、管控区患者的接诊，急诊隔离病房做到了既能保证患者的疾病救治，又能在患者因缺乏生活物资而焦急时，给予提供特殊时期的日常生活需求，干湿纸巾、一次性内裤、牙刷、牙膏、充电器及女患者特殊时期用品等，这些都是科室的常备物资。我们把“关爱之心” 、“热情之心”传递给患者，使护理服务不仅在病房中，更在人心里，“暖心”瞬间让疫情防控更有温度！

握在手心，暖在人心

冬季已经悄然而至，护士们为了避免交叉感染必须一人一消毒，而手消液在寒冷环境下会加速护士手部温度降低，冰冷的双手会给患者带来体感不适。为了避免患者因护士双手冰凉带来的不适感，我们在给患者护理操作前，会先使用暖手宝温暖一下双手，再进行相应操作，这小小的举措大大提高了患者的舒适度，让患者在寒冷的冬天里从身体到心里都是温暖的。这小小的暖手宝握在手心，传递爱心、暖在人心！

急诊科工作繁重、紧张、忙碌，但充满了爱与希望，急诊科通过一点一滴的暖心行动，将温度与爱心融合，让患者及家属真正感受到暖心服务，这不仅提升了护理质量，也改善了患者的就医体验，未来急诊科护理团队将继续笃行不怠，凝心聚力，砥砺前行，从细节入手，全力打造服务暖心的急诊。