3月11日晚，妇保院新院区报告厅，组织了全院职工的服务礼仪培训。此次培训特邀余杭妇幼保健院护士长：沈慈慧主讲。她利用自身工作的特点重点讲解在医院如何恰当地使用微笑礼仪，各个医疗窗口的服务用语以及仪表着装、交往举止、沟通礼仪、电话礼仪。护士长运用了许多医疗工作中的实例，让我们真正意识到了平时工作中有太多的忽略，而恰恰是平时小小的忽略带来了非常大的负面影响。“注重细节，追求完美”是对业务水平的要求，也是对礼仪的要求。

    护士长培训时一直带着甜美的笑容，使我们在坐的每一位职工确实有一种如浴春风的感觉。这正是礼仪的魅力所在吧！“努力让规范形成习惯，通过个人的专业形象，加上周到的服务，提升患者感知的医院形象。”是我们此次礼仪培训的目的。（洪兰仙）