2018年不管是对科室还是我，都是无比艰难的一年。我们先后有5位高年资护士怀孕休假，5位高年资护士先后辞职，1位高年资护士病休，人力从最初的20人到最薄弱时只剩12人，2013年参加工作的都算是最高年资，成为科室顶梁柱，科室除开日常工作，其它行政、品管、教育几乎停摆。当陶老师找到我，谈起接手NICU代理护理长一职时，不怕大家笑话，当时我的心情真是“昼夜难眠，忐忑难安”，接？还是不接？成了两难，最后，陶老师一句话让我吃下了“定心丸”：“怕什么，有护理部做你的后盾，有困难我们一起来克服”。就这样我临危受命接下了NICU代理护理长一职。

进入科室后，在黄群老师的严格要求和指导下，我迅速地熟悉并掌握科室各类疾病的护理常规，仪器的使用，危重病人的救治等。我主动加入省内医院新生儿护士长群，认真学习其他医院先进经验。每天坚持和医生一起查房，每周坚持和儿童医院高主任查房，以吸收更多的知识。

在人员管理方面，我重新调整人员分配，在护理部和儿科护理长支持下，儿科派了一位储备主管来支持我们工作。就这样，科室行政、品管、教育三大组系新鲜出炉，我自己担任科室行政组长，15年参加工作的苏彩红担任科教育组长，13年参加工作的林永红担任科品管组长一职，7月新进两名助理护士，由工作表现优秀的苏彩红和谢尧慧两位护士带教，全科护士完成省标56项护理操作考核。

在文书方面、与文书组长张婵密切配合，学习新上线电子表单的规范，收集科室文书书写的困惑，落实每个书写规范；在架病历：每月随机抽查10份进行环节督查；终末质控：配合医生完成出院病历48小时归档率，及时反馈文书书写缺陷；月末督查：每月督查上一个月的归档病历，确保每一份归档病历的质量；这不，我们NICU护理单元一举拿下了2019年度病历质量综合评比一等奖。

在品质管理方面，坚持以病人为中心，每日五查落实到位，严抓基础护理、各班工作质量、消毒隔离等。发现的问题我会马上与当事人沟通，及时反馈学习，避免护理差错的发生。科室建立了品管督查本，将平时护理工作中没有做到位或者做错的事情进行公示，并在当月末科室会议上进行讨论，并进行月质量考核。严格标准化流程的执行，我从3月份开始制定了科内PDA给药流程，作为科内的品质指标每日进行督查，针对问题点按头脑风暴法分别对各班次未用PDA给药找出所有可能原因，将找出的各种原因进行归类、整理，从中选取重要因素进行分析，达标率从最初的35%直至完全达到阈值95%并稳定三个月才停止PDA给药品质指标的督查。

在科内工作繁忙，危重患儿多时我会守护在病房，随时观察患儿病情变化并指导护士怎样观察病情，怎样给患儿最好的照护，并与医生们讨论和分析患儿病情，经常自己代班和加班，给年轻护士起到很好的表率作用。科里的姑娘们任劳任怨，都积极配合我的工作，全年完成3次爱婴医院检查，病人数最高时达23人，综合质量及院感是个大问题，我医护一起抓，狠盯每一个接触患儿时手卫生是否做到位，基础护理及治疗有无不足之处，医护之间密切配合、相互支持、齐心协力，共同为患儿减轻病痛营造和谐氛围。使家属满意，全年无投诉及重大异常事件的发生。2018年总出院人数606人次，日平均在院人数10.6人次，床位平均使用率为71.5%，所有在岗者每月至少5个及以上夜班或者3个助早晚班，孕妈妈谭珍和欧安梅一直坚持到预产期才休息，其中加班最多的苏彩红，科里班排不过来，同事生病请她替班从未说过多话，随喊随到，全年加班200多个小时。小个子郭青年纪轻轻的，却很有亲和力，对待孩子就像对自己的孩子一样，只要她上班，病房内就会听到她清脆的声音在安抚哭吵的患儿。众所周知，NICU除开专科治疗以外，最基本的操作如沐浴抚触，喂奶、量体温、换尿布琐粹事情比较多，我们年轻的姑娘们每一项工作照旧做得井井有条。抢救患儿时沉着冷静，迅速准确。记得有一位胎粪吸入、重度窒息患儿在医护精心救治下久久不能脱机，医生建议患儿母亲过来抱崽，给予患儿皮肤接触，促肺成熟，但是家里说妈妈没出月子，抱崽很累，两次后就没来了，苏彩红和郭青两位护士就利用自己休息时间过来抱崽，直至患儿完全脱机。

在护理部两位主任和科主任的英明指导及科内护理姐妹们的共同努力下，我和科室姐妹成长都非常大，感谢院领导给予NICU的各种关照，添置相应仪器和设备来保证科室工作运转和需求，帮我们度过了各个难关，今年是JCI复评年，我会以各位优秀的护理前辈作为我努力学习的榜样，争取把科室建设和打造成为更优秀、团结、上进、高效率的团队而不断努力，绝不拖医院后腿，为旺旺的繁荣贡献自己的力量。