作为今年学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育第一批单位，自主题教育开展以来，在汕头大学·香港中文大学联合汕头国际眼科中心，最频繁听到的词就是“调研”。无论是会议、学术交流，还是主题党日，这个词汇在眼科中心各种场合中都不断被提及。

 

“望”——对标对表把握调研方向

习近平总书记的《之江新语》，第一篇便是《调研工作务求“深、实、细、准、效”》。“深”，就是要深入群众，深入基层，善于与工人、农民、知识分子和社会各界人士交朋友，到田间、厂矿、群众和社会各层面中去解决问题。“实”，就是作风要实，做到轻车简从，简化公务接待，真正做到听实话、摸实情、办实事。“细”，就是要认真听取各方面的意见，深入分析问题，掌握全面情况。“准”，就是不仅要全面深入细致地了解实际情况，更要善于分析矛盾、发现问题，透过现象看本质，把握规律性的东西。“效”，就是提出解决问题的办法要切实可行，制定的政策措施要有较强操作性，做到出实招、见实效。

 

此次主题教育不划阶段、不分环节。汕头国际眼科中心充分发挥各个领域的专业优势，各党支部和职能科室以自学、集中学、交流讨论等多种形式，认真学习贯彻习近平总书记关于调查研究的重要论述，统一思想，提高认识，筑牢了做好调研的思想基础，将理论学习、调查研究、推动发展、检视整改等有机地结合起来，一体推进。通过座谈会、访谈、问卷、数据分析、文献查找、科普宣教等多种调研方式，走出办公室，深入一线，盯紧医院发展中的重点难点问题，以问题为导向，梳理分析、整理、撰写了23篇调研报告，涵盖了党建、医疗、护理、行政管理、后勤管理、教学培训等各个方面，为进一步推动工作提供了重要参考依据，切实推动工作的开展。

 

《汕头国际眼科中心学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育调研案例汇编》——

 

“闻”——倾听呼声才能查民情落实效

“闻”就是听。只有听到员工和患者的真实呼声和诉求，整改才有针对性。各职能部门组织调研组深入门诊、病区、走访员工、患者，将大家反映的情况一一记录下来，收集意见并回应诉求。能够马上解决的问题立即解决，而需要较长时间解决的问题则拿出分步解决方案。

如第二党支部书记、门诊护士长林牡丹通过问卷调查发现，门诊护士和辅助员反馈比较集中的门诊患者就诊流程问题是内科候诊队列问题、检查候诊队列问题，信息系统问题。针对这些反映较多的难点和堵点问题，组织门诊相关负责人研究制定整改方案。如对于未检查完成的患者，开通“续诊”功能，方便他们在下次就诊时继续进行检查；将内科候诊队列登记转移至急诊分诊台，减少内科候诊队列的等候时间；在验分台设置15分钟自动入队功能，以减少患者因多项检查需多次排队现象；在健康护士站中午高峰时段，加派工作人员协助登记，提高工作效率。

 

刘思伟书记专题调研座谈会

眼科中心于2022年组织了第一期“同等学力研究生提升计划”，有26名护士报名就读汕头大学同等学力研究生班，以满足医院日益增长的高质量护理服务需求。近期，针对国家卫生健康委员会印发的《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）》，护理部主任汤如青组织一项对医院187名护士进行的调查分析，旨在探讨护士团队职业发展与学历提升的调查分析。调研结果发现，医院大部分护士普遍认识到继续学历教育的重要性，并且有意愿提升自身学历，然而，由于第一学历和其他客观因素的限制，无法参与医院的同等学力研究生提升计划。针对这一问题，护理部与医院人力资源部决定进一步了解护理同等学力就读专业的情况，并计划通过组织招生培训帮助护理团队解决问题。

 

“问”——找准改革发展中的难点堵点

眼科中心在发展过程中也面临一系列的难点堵点。为了解决这些问题，各分管领导和职能科室尽可能地‘问’兄弟标杆单位，并与党员干部和职工座谈交流，以找到深层次的问题所在。

比如，在眼科学科建设方面，陈浩宇副院长通过SWOT分析，从内部因素和外部因素总结了眼科中心的优势、机会，同时，他也正视了劣势和挑战，并对标同类型头部机构，他指出国家级、省级平台系统性布局、高水平人才储备人才、课题成果产出以及科教重量级奖项的差距是关键性制约因素。为了解决这些问题，陈浩宇副院长提出了眼科中心未来学科的建设思路、路径和举措，强调了规划发展的重要性、平台建设的必要性、成果培育和卓越人才培养的可行性。

 黄育强副书记专题调研座谈会

眼视光医学是汕头大学医学院的新兴专业，由汕头国际眼科中心承担教学任务，目前已招收两届学生，并刚刚获得学士学位授予权。专业课程体系的建立以及《眼科光学》《眼视光学理论和方法》《眼镜学》《视觉神经生理学》等各门专业课程的建设工作陆续展开，然而，在包括标准课程体系的构建、各专业课程大纲的制定和完善，以及师资队伍的完善等方面还需要进一步加强和改进。新任教学科副科长黄梓敬通过座谈会和访谈的形式，与师生交流了眼视光医学的课程特色、课程设置、学习体会以及学生们关心的问题。在学生的反馈中，重点提到了“全英教学”模式和专业课程时间分布等问题，为解决这些问题，教学科也与汕头大学医学院眼科教研室共同制定了系列措施，不断改进教学水平，为学生提供更好的学习环境和支持。

 

眼视光医学师生交流会

 

“切”——认真研究对策举措“对症下药”

调查研究的根本目的是发现问题、解决问题、促进发展，做好调查研究的后半篇文章。

例如，党办针对“12345”热线投诉进行分析，通过剖析近两年转办的相关投诉的原因、分布特点，建议设立“一站式门诊综合服务中心”，将处理投诉的办公地点前移，接待患者投诉和咨询，及时处理和分流门诊工作中的问题，提高各部门协同能力和办事效率，并发挥合作办公的优势；在职业道德教育培训方面，不仅要包含医务人员，还应该扩大培训对象的范围。例如，我们可以将职业道德教育纳入医学生的培养计划中，从医学生阶段就培养他们正确的职业道德观念和行为规范。此外，还可以组织定期的培训班，邀请专家学者对医务人员进行职业道德培训，提升他们的职业素养和道德意识。

“调查研究－发现问题－解决问题－督查回访”是一个循环的闭环过程，针对这23份调研报告，各个职能线条都将其转化为符合眼科中心发展规律的工作思路，将其转化为解决临床一线难点堵点的具体行动，充分发挥调研的价值作用。

主题教育调研，永远在路上。

（党总支办公室宣）