随着医改工作的不断发展，医疗行业的激烈竞争和科学技术的不断进步，医疗模式发生了巨大变化，医疗服务活动中，对医务工作者的服务意识、礼仪礼貌的要求也越来越高。规范和提升服务礼仪行为，已成为提升医院形象的重要手段。我院新大楼启用以来，各方面工作也欣欣向上，为更好的为患者提供更优质的医疗服务，将“感动服务 提升品质”服务质量年的活动成效常态化，不断提升我院品牌影响，5月30日我院特邀我国著名医院管理专家、医学博士、医疗卫生专业高级律师，北京大学、清华大学、中国人民大学等多家大学特聘教授张新博教授对全体员工进行医院职工礼仪礼貌培训。张新博教授在全国各地演讲培训生动风趣，深受欢迎，为让大家都有机会聆听讲座，我院特选择在市文化艺术中心进行培训活动。翁院长主持，到会听课人员为本院医护人员共773人。

张新博教授就医院管理实务、医院学科与竞争力建设、医疗缺陷管理与医疗执业风险管理、医疗质量和医疗安全微观精细管理、医患沟通告知管理、病历文书与医疗流程管理、医疗纠纷和医院危机处理、医院商务与合同管理、医院人力资源管理政策法律实务等方面进行了讲解。张博士基于个人丰富的工作经历，在医疗管理方面创建了许多务实高效的创新型管理办法。

张新博教授的授课内容务实实用、方法高效，受到广大医务人员好评，培训效果立竿见影。

        科教科

                                                                                                           2016年6月1日