自去年下半年起，我院为更好的为住院患者提供优质的服务，率先在心血管医学中心、泌尿外科等科室开展了生活服务员工作，对住院病人实行生活查房服务，介绍医院基本情况及社保有关知识，免费协助病人办理出入院、复印病历、订餐、加热饭菜、订购车票、代聘请护工服务等。经过近一年的运作，该项工作大受欢迎，切切实实为一些有需要的病人和家属解决了很多实际的问题。

为使该项工作更上一层楼，我院目前的生活服务员已增加至3人，服务科室扩大到心血管医学中心、泌尿外科、儿科一区、神经外科、儿科二区、内一区、门诊输液室、候诊区等。同时不断增加服务内涵，如协助科室统计住院期间生日的病人，由科室和医患关系办一起为病人送上生日祝福：贺卡、小蛋糕等。

希望生活服务员不但为病人解决生活中的困难，还送去浓浓的温情，温暖着那一颗颗饱受病痛折磨的心。