5月27日上午，第七届医院管理校友论坛举办了精彩的圆桌论坛。

 

四位医院一线管理者和两位名师以”医学人文与医院管理的新时代新筹谋”为主题，分享管理实践成果，探讨医院人文建设。

圆桌论坛由北京大学医学人文学院副院长王岳教授、哈尔滨医科大学人文社会科学学院院长尹梅教授主持。

 

 

翟勇：专科建设引领医院高质量发展

吉林大学第一医院敦化医院翟勇院长的分享主题为《专科建设引领医院高质量发展》。

 

翟院长从吉林大学第一医院敦化医院的医院概况、专科建设、合作共赢、院际交流四个方面介绍了医院的管理工作。

 

敦化市医院是延边州县市级唯一一家三级综合性医院。科室包含临床科室24个、医技科室7个，年门诊人次43万，年手术量6301例。

 

医院报送的主要诊断和主要手术编码正确率在吉林省46家参评医院中排名均位列16位，为县市级医院的首位。

 

在专科建设方面，敦化医院以心血管内科、血管外科、神经内科、妇科为主要特色。

 

同时，敦化医院背靠吉林大学第一医院，与吉大一院实现合作共赢。吉大一院派驻专家来到敦化医院出诊、教学。

 

医院成为多家医院的医共体单位，实现了合作共赢。

 

翟院长谈到：“学科建设是医院占据技术高点，提高医院核心竞争力，打造医院品牌的重要举措。通过学科建设，带动医院学科群的形成，助推医院高质量发展。我们将对标国内领先专业技术，坚持“走出去、引进来”的人才培养和学科建设长效管理机制，借力吉林大学第一医院，打破县域医院学科发展瓶颈，夯实核心学科、强化支撑学科、打造优秀学科，把医院建设成为延边州具有示范性，在吉林省内具有影响力的县市级三级合医院。”

 

和新颖：以人文管理建设医院新文化

西安交通大学中国医院发展改革研究院和新颖副院长现场分享《双心引领 守正创新 以人文管理建设医院新文化》。

 

 

和院长围绕“双心引领”，对西安交通大学附属第一医院的人文管理工作进行了全面的介绍。

 

和院长讲到，“双心引领”就是以病人为中心、以员工为核心。

 

西安交大医院的医院文化建设就是在这样一个患者为中心并员工为核心的双心的引领下，以提升双马力为目标、弘扬以关爱为本的人文文化，努力打造一所温馨的人文医院。

 

和院长说，医院和员工之间，医院和患者之间，员工和患者之间，都是互为密切联系的利益共生体。

 

“医院的良好人文环境能够通过医务人员的一言一行、通过医院的各项服务作用于患者，服务于患者，让患者更早的康复。”

 

对于医院管理者来说，幸福感是建立在正确的价值观基础之上，在劳动付出的同时得到患者的尊重和医院的爱护，满足自身职业发展需要和物质需求。

 

西安交通大学附属第一医院通过多种措施来提升员工的幸福感。

 

身心健康关爱方面，每年为员工进行职工体检、职工心理健康评估、职工身心健康大讲堂、员工健步走活动等关爱职工身心健康。

 

聚焦高知识群体特点，组织积极向上、格调高雅的摄影协会、登山协会、知美旗袍社、尚一诗社等社团，构建和谐关系。

 

对于医护人员的子女关爱方面，西安交通大学附属第一医院举办“有爱的医二代”医疗体验营，让孩子们体验父母的职业，树立目标。

 

在员工的职业提升方面，医院组织交流学习考察团，去其他知名医院交流学习，帮助员工开拓视野，启发思路。

 

医院还组织了干部提升项目、人文精神培训等多方面的学习培训，以建设人文医院。

 

和院长的分享赢得了在场医院管理者的长久掌声，很多管理者反馈说，和院长的分享让大家在人文医院建设方面有了新的启发和收获。

 

陆巧葱：医学人文实践基地的构建与临床应用

 

华南理工大学附属第六医院服务管理中心陆巧葱主任分享的主题为《医学人文实践基地的构建与临床应用》。

 

 

陆主任对于医院的医学人文建设工作进行了全面介绍。

 

华南理工大学附属第六医院，是集医疗、教学、科研三位一体的一流大学直属附属医院，是广东省佛山市南海区规模最大（占地220亩）、拥有77年悠久历史的大型综合性三甲医院。

 

医院成立佛山市南海区医学会医学人文与优质服务管理分会，也是北京大学医学人文实践基地。

 

陆主任从医学人文在临床医学中的重要性、医学人文实践基地构建的思考、医学人文实践基地构建的临床应用、医学人文临床实践的成效等多方面展示了医院人文实践的方法和成果。

 

华南理工大学附属第六医院探索通过六个维度建设医学人文实践基地：人文氛围打造、医学人文示范病房、医务社工志愿服务、人文与科普、医学人文教育、叙事医学中心。

 

医院用1年时间在新院区全面打造6S科室，分四批次，共打造11个科室（小组），效果显著。

 

从人文环境——舒适的等候区、规整的急救抢救病区、温情的工作区、以人为本的一站式综合信息系统、建设医学人文示范病房等方面打造人文医院。

 

在医学人文教育方面，医院不断优化课程设置，加强医学人文与临床实践的结合，通过“送课到科”、“培训内训师”等举措开展医学人文的教育培训。

 

陆主任的分享让医院管理者们受到了极大启发，现场掌声不断。

 

冯立：团队管理进化史

北京大学肿瘤医院内蒙古医院冯立副书记分享的主题为《团队管理进化史》。

 

 

首先，冯书记介绍了北京大学肿瘤医院内蒙古医院的情况。

 

医院始建于1921年，2022年北京大学肿瘤医院内蒙古医院正式批复为国家区域医疗中心第三批建设项目。

 

冯立副书记从管理的几个阶段分析了医院管理各阶段的情况和问题。冯书记谈到，在团队管理的早期和中期，通过绩效考核来管理和激励团队，但是带来了一系列的问题。

 

提出了终极问题：管理的路在何方？

 

他认为，管理进化史的后期，一定要通过改革，通过积极向上的文化引领健全管理制度。

 

冯书记给出了自己在人文+制度方面进行全面提升的方法：

 

1、制度不可朝令夕改（科学的管理不能变）

2、为老者建团队（体现其社会价值）

3、为年轻人做职业规划（激发持续动力）

4、对新入职者严格管理（不受老思想传染）

5、为无出路者找出路（不受老思想荼毒）

6、引进人才，加快新陈代谢（进化的核心）

 

冯书记谈到，文化建设是医院的灵魂，是管理层需要持续不断思考的问题。

 

 

 

 

 

医学人文名师论道

 

对于四位医院管理者的分享，王岳老师和尹梅老师给出了高度评价。

 

尹梅老师谈到，医院人文管理实践的分享十分珍贵、实用，他们把所有平时做的事情进行了梳理，就像把平时散落的珍珠穿成一串系统地展现出来，这样的人文管理实践分享具有层次化、体系化、逻辑化的特点，让所有人都受益匪浅。

 

 

对于如何看待患者在看病过程中录音录像的问题，王岳老师讲到，对一个人的标准我们经常会谈到“情、理、法”三个层次，而“法”是对一个人最低的行为要求标准，在它的上面有伦理道德，再上面有情感。而这个问题的出现就涉及到了情理法的考量。

 

 

王岳老师认为，我们更应该从管理者的角度，从更高的标准来要求我们的团队，做到真正体谅病人的疾苦，把病人当做我们的亲人来看待。

 

同时，尹梅老师也讲到，对医院和团队的管理要“在工作上用最严格的标准，在生活上给予最好的关爱”，这样才能达到团队的最好状态。

 

圆桌论坛在学员们意犹未尽的学习中，在大家热烈的讨论中圆满结束。

 

打造有温度的人文医院，为医务人员创造人文舒适的环境，我们一直在路上。