午间分享会上，6位红房子人立体呈现医院服务闪亮名片！

       10月21日，“筑梦心程”午间分享会“加温·红房子人文体验”服务专场在线召开。来自医疗、护理、医技、行政支部、保卫科的6位分享者，结合自身专业角色，讲述了工作中与患者有效沟通的心得体会，立体呈现红房子人文服务。各党支部党员99余人在线观看收听。会议由党办黄敏婕主持。
       宫颈乳腺支部 丛青老师，作为患者喜爱的医生代表，从医生角度分享了《沟通与临床：一个妇产科医生的思考》。她结合工作中遇到的实际案例，分享了自己在与不同疾病类型病人沟通时的注意事项。并用“一片冰心在玉壶”来表达，与患者共享决策时，医生所要秉持的良好心态。
       护理四支部包蓓蕾护士长以《从“服务”到优质护理服务》为题，给线上的老师上了一场生动的“护患沟通课”。她从服务案例入手，谈及服务的重要性。同时，结合丰富的工作经验，具体地讲解了与患者沟通的诸多技巧。此外，她还从服务管理层面提出优化流程的方案，使更多的患者能够受惠。
       检验支部李翠老师多次蝉联医院“窗口服务明星”。她分享的题目是《解密窗口服务明星》。首先，她讲解了红房子检验科在制度层面对服务质量的具体要求。从自身出发，她也讲述了多年来其在技术、沟通、举措等多个方面为提升患者服务体验所做出的具体实践。
       药剂支部孙姗姗带来《药学服务如何“卷”出重围》。她系统叙述了药学服务的前世今生，让在线的老师看到了药学服务的一体多面。她讲道，不断发展的医学服务，能更好地满足更多患者合理用药的需求。她也结合实际工作中与患者沟通的实例，发表了自己的思考与看法。
       黄浦院区保安队长李先堂从保安视角谈患者服务。他不仅介绍了保安的日常岗位以及工作职能，也通过实际的工作案例，讲述了在疫情防控常态化背景下，保安在保障员工安全、患者安全方面所作的努力与贡献。
       行政三支部、工会方璐老师分享的题目是《坚持就是胜利》。她细腻刻画了疫情期间工会人的心路历程及工作场景。疫情艰难时刻，医院工会无论是心理还是物资方面，都给员工带来了全方位的支持与温暖，让红房子人能够更安心地为患者服务。

 

（文/党办  黄敏婕）