【服务提升专题】巨野县人民医院开展护士礼仪培训

   为进一步规范护士礼仪，提升护士形象，10月下旬，护理部邀请威高管理学院礼仪培训老师为护理人员进行了两期的礼仪培训。护理部主任王丽，副主任相燕、王晶，医院各科室护士长及全体护理人员均参加培训。 

   良好的护理礼仪可以无声地营造完美的医疗环境，提高护理服务质量。优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，使患者在心理上得以平衡和稳定。

   礼仪培训老师从礼仪原则、护士形象要求、仪容内涵、护士仪表礼仪、举止礼仪、沟通礼仪、电话礼仪、会务礼仪等进行了精彩授课，并采取现场互动、情景演示的方式，让护理人员扎实掌握并学以致用。

   通过开展此次培训，提高了全院护理人员对护士礼仪、沟通技巧的临床应用，为进一步提升我院护理服务质量奠定了坚实基础。