伴随90后成为生育主力，人们对母婴产品及服务的要求不断升级。特别是对于身体机能亟待恢复的产褥期妈妈和免疫力低下的新生儿，如何以更便捷的方式获得更专业的护理服务就成了她们的刚性需求。

作为三级甲等的妇女儿童专科医院，西北妇女儿童医院一直秉承“全心全意为妇女儿童健康服务”的宗旨，不断创新服务模式，提升服务水平，探索升级妇幼健康服务的新道路。在创新多元化医疗护理服务领域，院方认为通过“互联网+护理服务”可以盘活现有护理资源，让有限的资源实现最大化共享。

为积极响应国家的健康中国战略，也为了解决孕产妇家庭的切实需求，西北妇女儿童医院从2022年便开始筹备“互联网+护理服务”。经过严谨的调研和考察，院方最终选定“燕尾帽护理上门平台”作为自己的第三方合作平台，共同开展此项服务。

护理部主任马莉认为，“互联网+护理”一方面可以解决被服务人的诸多不便，比如到院排队等待时间长，来往路途奔波，人员密集交叉感染风险大等问题。与此同时，也是响应国家政策，深度开发护理资源的新路径，通过开展此项服务，可以拓展护士职业成长的新舞台，有效的提升护士的职业技能和综合执业素质。

经过长达数月准备，西北妇女儿童医院终于在2023年2月27日迎来”互联网+护理服务“的首单。

被服务人刘女士是西北妇女儿童医院的出院产妇，2月中下旬，她在产科迎来自己的二胎宝宝。鉴于产程顺利，母子健康，在宝宝出生后48小时内便办理出院手续离开医院。

因为出院时新生宝宝不足72小时，不到满足新生儿PKU采血的时间规定。故而出院前，产科护士对刘女士及家人进行新生儿了PKU采血的健康宣教的同时，通知了她们需要在规定时间内完成采血和送检事宜。

刘女士丈夫工作繁忙，产褥期由来自外地的年迈父母照护，加之家中还有在上幼儿园的大宝，带着新生宝宝到院采血化验无疑是个不小的难题。

在了解了刘女士的困难后，产一科张护士长立即向其推荐了医院刚开展的护理上门服务。刘女士听完介绍后，了解到前来采血的服务者正是自己入院期间的科室护士，便欣然接受。

产科高护士协助刘女士离院前成功线上预约了三天后的新生儿PKU采血，并在预约时间，与张护士长一起打车准时到达刘女士家。按照流程，进行现场评估和知情告知后，两位护士老师顺利为新生宝宝完成了PKU采血。

对于医院开展此项便民服务，刘女士一家深表感谢。

在“互联网+护理服务”开展初期，西北妇女儿童医院共开展12个项目，包括新生儿PKU采血、婴儿沐浴抚触、新生儿黄疸测定及中医手法早期催乳4项母婴服务，以及8个常规项目——PICC护理、鼻饲管置管、留置尿管护理、静脉采血、物理降温、雾化吸入、生命体征监测、吸氧。

医院后续还会根据群众需求不断增加服务项目，探索居家护理模式，为更多母婴人群提供适合在家条件下进行的上门护理服务。

来源 华商网